Scrum Masterin im Interview „Alle sind hier viel glücklicher“

Frau Eich, Sie sind Scrum Masterin. Was ist Scrum, und was machen Sie genau?
Scrum ist ein agiles Projekt­management-Rahmen­werk, das ursprünglich aus der Soft­ware­entwicklung kommt und bei dem auf eine Vorgehens­weise in kurzen Schleifen (Sprints) gesetzt wird. Als Scrum Masterin unter­stütze ich meine Kolleginnen und Kollegen in den einzelnen Projekt­teams dabei, diesen Fahr­plan für Selbst­organisation umzusetzen. Ich achte darauf, dass die Meetings nach den Scrum-Regeln ablaufen, was zum Beispiel die Inhalte und die Dauer der Meetings angeht, und ich bin Ansprech­partnerin bei Problemen aller Art, sowohl organisatorisch als auch zwischen­menschlich, und vermittle zwischen den unter­schiedlichen Bedürfnissen der Team­mitglieder.

Wie sieht ein typischer Arbeits­tag bei Ihnen aus?
Alle Tage sind extrem unterschiedlich, außer in einem Aspekt: dem täglichen 15-minütigen Morgen­meeting, in dem jedes Team­mitglied sagt, was es gestern erreicht hat und was es heute erreichen will. Wenn wir einen Sprint beenden und den nächsten beginnen, gibt es ein oder zwei Tage, an denen wir das fertige Produkt vor­stellen, das nächste Projekt planen und in der Retrospektive zurück­blicken, wie der letzte Sprint für uns war und was wir im nächsten besser machen können.

Agile Methoden verändern die Zusammenarbeit, führen zu mehr Freude und besseren Ergebnissen.

Können Sie sich noch an Ihr erstes eigenes Projekt erinnern?
Gemeinsam mit dem Team Ziel­gruppen­management, das sich damit beschäftigt, Produkte für die Ziel­gruppe der Generation Y und Z, begrenzt auf junge Leute zwischen 18 und 30 Jahren, zu entwickeln, habe ich gleich mehrere agile Methoden angewandt. Mithilfe von Design Thinking haben wir heraus­gefunden, was eigentlich die Probleme sind, mit denen sich die junge Generation beschäftigt. Dabei kam heraus, dass der Wunsch nach einer Berufs­unfähig­keits­versicherung zwar sehr präsent ist, dass dieses Thema aber viel zu schwer zu verstehen ist. Das Team hat sich dann als Aufgabe vorgenommen, eine Website zu entwickeln, die jungen Menschen einfach und verständlich die Berufs­unfähig­keits­versicherung erklärt.

Sie haben sich in einem weiteren Projekt mit den Auswirkungen von Scrum auf die Gesundheit der Beteiligten beschäftigt. Wie kam es dazu?
Ein langjähriger Kollege war ursprünglich im Gesundheits­management tätig und hat schon früh die Brücke zum agilen Arbeiten geschlagen. Ihm ist im Vergleich zu anderen Abteilungen, die nicht agil arbeiten, aufgefallen, dass die Beschäftigten in unserer flachen Hierarchie viel motivierter und offener sind. Alle sind hier viel glücklicher als in anderen, traditionell geführten Abteilungen. Aufgrund meines psychologischen Hinter­grunds haben wir uns dann gemeinsam daran­gemacht, heraus­zu­finden, woran das liegen könnte. Dabei ging es vor allem darum, Studien zusammen­zu­tragen, die sich bereits mit dieser Frage­stellung beschäftigt haben.

Ist Scrum für jede Aufgabenstellung gut?
Scrum ist kein Allheilmittel. Bei Projekten, bei denen noch nicht feststeht, was am Ende dabei heraus­kommen soll, ist Scrum eine hervor­ragende Möglichkeit, sich schritt­weise dem Ergebnis anzunähern. Bei Aufgaben­stellungen, bei denen bereits sehr konkrete Vor­stellungen vom End­ergebnis bestehen, kann das klassische Projekt­management sich besser anbieten. Scrum ist nur ein kleiner Baustein agilen Arbeitens. Und das hat ja vor allem mit einem Mindset zu tun. Flache Hierarchien sind natürlich auch ohne Scrum möglich.

Kann man alle Mitarbeitenden mitnehmen?
Die Entwicklung von der traditionellen Zusammenarbeit hin zu einem Scrum-Team ist eine Umgewöhnung, die vor allem etwas Zeit braucht, da die alten Arbeits­weisen über Jahre hinweg antrainiert wurden. Daher ist es natürlich ein sehr intensiver und langer Prozess. Ich bin aber davon überzeugt, dass die Vorteile deutlich über­wiegen und dass agiles Arbeiten die Zukunft bestimmt. Gerade jüngere Beschäftigte möchten flexibel und selbst­bestimmt arbeiten. Ich finde, Scrum passt dazu.