Schöne neue ArbeitsweltWie mobile Arbeit zu moderner Arbeit werden kann

Bei SAP gibt es bereits seit 2018 eine Betriebs­vereinbarung zum mobilen Arbeiten. Dies lässt vermuten, dass Ihr Unternehmen technisch und organisatorisch gut auf die Kontakt­beschränkungen vorbereitet war.
Beate Hinze: Natürlich fiel es uns als Digital­unternehmen schon beim ersten Lockdown nicht besonders schwer, uns zu organisieren. Da unsere Beschäftigten über Laptops verfügen und wir unser komplettes Equipment, inklusive der Büro­stühle, mit ins Homeoffice nehmen konnten, verlief der Umzug für die meisten reibungslos. Wir haben uns daher sehr schnell und intensiv um die Beschäftigten mit system­relevanten Tätigkeiten gekümmert, die nach wie vor an die Standorte kommen mussten, beispiels­weise um Rechen­zentren, Gebäude, Block­heiz­kraft­werke, Poststellen oder die Logistik zu betreiben. Hier haben wir schnell Maßnahmen getroffen, um die Ansteckungs­risiken möglichst gering zu halten. Zum Beispiel gab es Lunch­pakete statt der Kantinen­versorgung, und die Schichten wurden so aufgeteilt, dass immer die gleichen Menschen zusammen­arbeiten konnten.

Wo liegen die Herausforderungen für die Personal­abteilung?
Nina Straßner: Ich wusste von Anfang an, dass wir organisatorisch kaum Probleme haben würden. Da SAP global tätig ist, kennen die meisten Beschäftigten die Situation, dass Teammitglieder, mit denen sie eng zusammen­arbeiten, nicht im selben Büro, sondern in Neu-Delhi oder San Francisco arbeiten. Schon vor der Pandemie verbrachten unsere Beschäftigten im Schnitt zweieinhalb Tage pro Woche im Homeoffice. Mein Team und ich haben uns gefragt, wie wir Eltern, Beschäftigte mit pflege­bedürftigen Angehörigen oder Kolleginnen und Kollegen im autistischen Spektrum in dieser besonderen Situation unter­stützen könnten. Relativ schnell hat sich allerdings eine Gruppe gemeldet, die uns vorher gar nicht so aufgefallen ist: diejenigen, die allein leben und ihr Sozialleben daher rund um den Arbeits­platz organisieren. Für viele sind Kolleginnen und Kollegen auch Freunde. Sie nutzen die Sport- und Wellness-Angebote und essen im Unternehmen. Und plötzlich stand alles still.

Was haben Sie diesbezüglich unternommen?
Nina Straßner: Aus Human-Resources-Sicht ist uns besonders wichtig, auf die Führungs­kräfte einzugehen und ihnen deutlich zu machen, dass persönliche Gespräche und Spaß auch auf der digitalen Ebene ihren Platz finden können. Daher setzen wir auch auf Formate, die primär einen unterhaltenden Faktor und weniger mit reiner Wissens­vermittlung zu tun haben. Das wirkt sich natürlich auch positiv auf Motivation und Leistungs­fähigkeit aus. Wir haben beispiels­weise den Krimiautor Sebastian Fitzek eingeladen und mit ihm keine klassische Lesung veranstaltet, sondern darüber gesprochen, wie ein Autor, der vermutlich schon immer im Homeoffice gearbeitet hat, sich organisiert und Inspiration findet. Mit dem Kapitän der deutschen Eis­hockey­national­mannschaft haben wir darüber gesprochen, wie er in Pandemie­zeiten sein Team zusammenhält. Selbst eine digitale Wein­verkostung haben wir angeboten.

Der Vorstand führte im Zuge des ersten Lockdowns die Regel ein, dass alle Beschäftigten, die durch das Homeschooling ihrer Kinder stärker belastet waren, nur so viel arbeiten sollten, wie sie sich selbst zutrauten. Die Schlüssel­kompetenz ist hier, die richtigen Prioritäten zu setzen. Was ist wichtig, und was ist dringend? Und ganz klar bestimmte Dinge auch ruhen zu lassen. Wir haben viel unternommen, um diesen Spirit zu vermitteln, und arbeiten weiterhin daran, diese Vertrauens­kultur zu stärken.